ما هو التسويق الالكتروني ؟

ما هو التسويق الالكتروني ؟ لم يقتصر استخدام الانسان للانترنت على كونه يستخدمه للتصفح او للعب او لأخذ المعلومات منه، بل تطور لأكثر من ذاك فها نحن اليوم نرى الانترنت جزء لا يتجزأ ولا ينفصل عن حياة الانسان فأعماله بكافة اشكالها وانواعها تمم عبر الانترنت من اعمال مكتبية حتى التسويقية منها.

ومن ابرز الخدمات التي يمكن ان تحصل عليها كونك مستخدم للإنترنت هو التسويق الالكتروني، فأينما تتصفح وتتنقل على الانترنت تجد ان التسويق الالكتروني هو سيد الموقف، فبالتأكيد ان اغلب الخدمات التي حصلت عليها من الانترنت او وصلت اليها كانت عن طريق عملية التسويق الالكتروني التي نالها هذا المنتج او الخدمة التي حصلت عليها، الأمر الذي يجعلنا بحالة تساؤل لما هو التسويق الالكتروني ؟

 

ما هو التسويق الالكتروني

التسويق الإلكتروني E-Marketing، والمعروف أيضًا باسم التسويق عبر الإنترنت Web Marketing، أو التسويق الرقمي -مع اختلافات بسيطة-  Digital Marketing، أو Online Marketing، وعموماً يمكن أن نعرفه على أنه تسويق يتم عبر الإنترنت ومن خلاله، فالتسويق الإلكتروني هو عملية تسويق منتج أو خدمة تقدم باستخدام الإنترنت للوصول إلى الجمهور المستهدف على الهواتف الذكية والأجهزة ووسائل التواصل الاجتماعي وما إلى ذلك. ومن الجدير بالذكر ان التسويق الالكتروني لا التسويق عبر الإنترنت فحسب، بحيث يشمل أيضًا التسويق الذي يتم عبر الإنترنت سواء كان البريد أو الوسائط اللاسلكية، كما ويستخدم مجموعة من التقنيات للمساعدة في ربط الشركات بعملائها.

حاله كحال العديد من القنوات الإعلامية الأخرى يعد التسويق الإلكتروني أيضًا جزءًا من الاتصالات التسويقية المتكاملة (IMC)، والتي تساعد العلامة التجارية على النمو من خلال قنوات مختلفة. وبذلك أصبح التسويق الإلكتروني تكتيكًا محوريًا في استراتيجية التسويق التي تتبناها الشركات التي تستخدم العديد من قنوات الوسائط الرقمية.

 

أهمية التسويق الإلكتروني

في العصر الحديث حيث تتم معظم الأعمال والمعاملات من خلال الإنترنت، أصبح من المهم للمسوقين الوصول إلى العملاء من خلال الطرق والقنوات الصحيحة. بحيث تُستخدم الهواتف الذكية والأجهزة اللوحية وأجهزة التلفزيون الذكية وأجهزة الكمبيوتر المحمولة على مستوى العالم لإدارة الأعمال وشراء السلع وبيعها. كما ويساعد التسويق الإلكتروني في الوصول إلى جمهورك على هذه القنوات جنبًا إلى جنب مع الطرق التقليدية غير المتصلة بالإنترنت أيضًا، ولكن في بعض الأحيان يكون التسويق الإلكتروني هو الخيار الوحيد القابل للتطبيق بالنسبة لبعض العروض.

حيث يتميز التسويق الإلكتروني بشفافية كبيرة من حيث فعاليته مقارنة بالتسويق التقليدي، ولعل ابرز ما يجعل التسويق الإلكتروني متميزًا هو القدرة على قياس التأثير في الوقت الفعلي، حيث يمكن للمسوقين رؤية الأداء وتعديل الرسائل وفقًا لذلك والتي يمكن أن تكون فعالة جدًا عند مقارنتها بالتسويق التقليدي.

وكما رأينا فإن التسويق عبر الإنترنت في أوقات الوباء يصبح أكثر بروزًا عندما لا تتمكن قنوات التسويق التقليدية أو غير المتصلة بالإنترنت من تحقيق العائد الأمثل على القيمة.

مميزات التسويق الالكتروني

تستخدم العديد من الشركات كبيرة كانت أم صغيرة التسويق عبر الانترنت بسبب الميزات المتنوعة والمزايا المتعددة له. فيما يلي بعض المميزات الهامة للتسويق الالكتروني:

• التسويق الإلكتروني أرخص من التسويق التقليدي

إذا قارنت تكلفتها بوسائط التسويق التقليدية مثل إعلانات الصحف واللوحات الإعلانية، فستكون أرخص بكثير وفعالة، كما ويمكنك الوصول إلى نطاق واسع من الجمهور بموارد محدودة للغاية.

 

• عائد الاستثمار الملموس

• اسلوب 24/7/365

فمن أبرز ميزات التسويق الالكتروني أنه يعمل 24 ساعة في اليوم، و7 أيام في الأسبوع و 365 يومًا في السنة، فلا يهم ما إذا كنت تشعر بالحنين إلى الوطن أو نائمًا أو تحضر اجتماعات غير رسمية؛ لكن التسويق الإلكتروني دائمًا ما يكون صعبًا في العمل.

 

• القضاء على فشل المتابعة

القضاء على متابعة الفشل هو السر الرئيسي وراء نجاح الأعمال الصغيرة، وهذا ما يوفره التسويق عبر الانترنت لك، حيث نظام التسويق الآلي الخاص، والمعلومات المصممة خصيصًا حول عملك، والمجالات التي يجب تحسينها والمنتج الذي يجب التوقف عنه.

 

فوائد التسويق الإلكتروني

يعد التسويق عبر الانترنت من الخدمات التي ساهمت في انتشار الانترنت وتطوره بشكل كبير، فما هي الايجابيات التي يقدمها للمستخدمين، فيما يلي بعض الايجابيات الهامة للتسويق الإلكتروني:

 

• الاستجابة فورية

فمعدل استجابة التسويق عبر الإنترنت فوري؛ على سبيل المثال تقوم بتحميل شيء ما وينتشر بسرعة، ثم ستصل إلى ملايين الأشخاص بين عشية وضحاها.

• فعالية التكلفة

  بالمقارنة مع وسائل الإعلام الأخرى فيعتبر التسويق الالكتروني أرخص بكثير، فإذا كنت تستخدم الطرق غير المدفوعة لن تكون هناك تكلفة تقريبًا.

• المخاطرة اقل

  عندما تكون تكلفتك صفرًا ويكون السعر الفوري مرتفعًا؛ ثم ما على المرء أن يفقده، فلا يوجد خطر على الإطلاق!

• جمع أكبر للبيانات

فبهذه الطريقة لديك قدرة كبيرة على جمع مجموعة واسعة من البيانات حول عملائك، حيث يمكن استخدام بيانات العميل هذه لاحقًا.

• التفاعلية

أحد الجوانب المهمة للتسويق الرقمي هو أنه تفاعلي للغاية، حيث يمكن للأشخاص ترك تعليقاتهم، وستحصل على تعليقات من السوق الذي تستهدفه.

• طريقة لتسويق شخصي

  التسويق الرقمي يمنح الفرصة للتسويق المخصص من خلال التخطيط الصحيح واستراتيجية التسويق، ويمكن جعل العملاء يشعرون أن هذا الإعلان يتحدث معهم مباشرة.

• الفرصة كبيرة لعرض منتجك

  يمكن أن يؤدي الانتقال إلى منشور واحد إلى زيادة عرض منتجك أو خدمتك.

• إمكانية الوصول

يكمن جمال عالم الإنترنت والتسويق الإلكتروني في أنه يمكن الوصول إليه من أي مكان في جميع أنحاء العالم.

 

عيوب التسويق الإلكتروني

حاله كحال الكثير من الخدمات على الانترنت لا يخلو التسويق الإلكتروني من العيوب، بعضها على النحو التالي:

 

• يعتمد على التكنولوجيا

يعتمد التسويق الإلكتروني كلياً على التكنولوجيا والإنترنت؛ يمكن أن يؤدي الانفصال الطفيف إلى تعريض عملك بالكامل للخطر.

• المنافسة عالمية

عندما تطلق منتجك عبر الإنترنت، فإنك تواجه منافسة عالمية لأنه يمكن الوصول إليه من كل مكان.

• قضايا الخصوصية والأمان

تعتبر مشكلات الخصوصية والأمان عالية جدًا لأن بياناتك في متناول الجميع؛ لذلك يجب أن يكون المرء حذرًا جدًا بشأن ما يتم نشره عبر الإنترنت.

• زيادة الشفافية والمنافسة السعرية

  عندما تكون مشكلات الخصوصية والأمان عالية، فعليك أن تنفق الكثير حتى تتحلى بالشفافية، حيث تزداد المنافسة السعرية أيضًا مع زيادة الشفافية.

• تكلفة الصيانة

مع البيئة التكنولوجية سريعة التغير يجب أن تتطور باستمرار مع وتيرة التكنولوجيا وتكلفة الصيانة مرتفعة للغاية.

أنواع التسويق الإلكتروني

عندما نتحدث عن التسويق الرقمي فبالتأكيد فهناك أنواع وطرق مختلفة للتسويق الإلكتروني وهي كما يلي:

 

• التسويق عبر البريد الإلكتروني

يعتبر التسويق عبر البريد الإلكتروني فعالاً للغاية لأن لديك بالفعل قاعدة بيانات لعملائك المستهدفين، فاليوم إرسالك رسائل البريد الإلكتروني حول منتجك أو خدمتك إلى السوق المستهدف بالضبط ليس رخيصًا فحسب، بل إنه فعال أيضًا.

 

• تسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي

تعد وسائل التواصل الاجتماعي مصدرًا رائعًا للتواصل المباشر مع عملائك لزيادة الوعي بمنتجك، فيمكن أن يتم ذلك عن طريق أي من قنوات التواصل الاجتماعي أو جميعها مثل LinkedIn و Facebook و Instagram و Twitter و Google و YouTube.
ولعل من ابرز مزايا استخدام وسائل التواصل الاجتماعي: زيادة الوعي بالمنتج والسمعة ما يعني المزيد من المبيعات، ويمكن أن يؤدي التواصل المباشر مع عملائك إلى زيادة الولاء للعلامة التجارية، بالإضافة لأنه يمكنك زيادة عدد الزيارات إلى موقع الويب الخاص بك وترتيبه في محرك البحث، كما وسيساعدك استخدام هذه الوسائل على استهداف الجمهور الدقيق ومعرفة المزيد عن احتياجات عملائك.

• التسويق بالفيديو

يقال أن الصورة تساوي ألف كلمة، والفيديو يساوي آلاف الصور، فيمكنك جذب انتباه وعواطف السوق المستهدف من خلال عرض مقطع فيديو حول منتجك أو خدمتك، ويعتبر تسويق الفيديو فعالاً للغاية إذا كان ينقل الرسالة الصحيحة إلى الجمهور المناسب.

 

• مادة التسويق

وهي نسميه إشراك محتوى عالي الجودة من خلال توفير معلومات قيمة للسوق المستهدف، فالسؤال يجب ان يكون ما الذي يبحث عنه الأشخاص عبر الإنترنت لحل مشكلة معينة؟ لذا فيمكننا اعتبارها عملية متسقة ومستمرة لتقديم محتوى عالي الجودة لقرائك، فلا يتعلق الأمر بالبيع دائمًا؛ أنت تثقف جمهورك وتساعدهم من خلال إضافة بعض القيمة في حياتهم.

 

• التسويق بالعمولة

التسويق بالعمولة هو عملية الترويج لبعض منتجات بعض العلامات التجارية وكسب عمولتك من كل عملية بيع، فأنت هنا تعمل من أجل الجميع، بحيث يكون الكل رابح.

أمثلة على التسويق الإلكتروني

وخير مثال على التسويق عبر الانترنت:

• حملة 360 درجة تديرها شركات تتضمن قنوات تسويق مباشرة وغير مباشرة لتوصيل الرسالة، حيث يستخدم التسويق الإلكتروني في شكل رسائل إخبارية ومقاطع فيديو ونشرات صوتية وندوات عبر الإنترنت يتم وضعها مباشرة للعملاء المحتملين، بالإضافة لذلك يتعرف العملاء أيضًا على الشركة والمنتجات من خلال روابط وسائل التواصل الاجتماعي وتسويق المحتوى وقيادة الفكر وهي قنوات تسويق غير مباشرة، كل هذه القنوات متصلة بالإنترنت بالكامل.

بينما قدد يكون لهذه الحملات أيضًا نظراء غير متصلون بالإنترنت يقدمون أيضًا نفس الرسالة أو قد تكون الحملة بأكملها مدفوعة بالتسويق الإلكتروني، فتستخدم العديد من الشركات الآن القنوات عبر الإنترنت على نطاق واسع لتسويق منتجاتها.

 

• تبث Apple و Samsung وغيرهما من الشركات المصنعة للهواتف الكبرى عمليات إطلاق منتجاتها الجديدة في جميع أنحاء العالم لتعرض الميزات الجديدة وأسعار الهواتف والأجهزة الأخرى القادمة، حتى صناعة الألعاب لديها العديد من الأحداث عبر الإنترنت حيث يتم تقديم الألعاب القادمة للجمهور.

 

ما الفرق بين التسويق الإلكتروني و التسويق الرقمي

نظرًا لأن التسويق الإلكتروني هو مجموعة فرعية من التسويق الرقمي، فهناك الكثير من أوجه التشابه بين الاثنين، ومع ذلك فإن الطريقتين تختلفان في نواحٍ مهمة.فيما يلي بعض الاختلافات المهمة بين التسويق الإلكتروني والتسويق الرقمي:

 

• تفاعل العملاء مقابل التعرف على العلامة التجارية

الهدف من التسويق الإلكتروني هو بناء علاقة مع العملاء من خلال المشاركة عبر الإنترنت، وتستخدم العديد من شركات التجارة الإلكترونية التسويق الإلكتروني لأنها موجودة فقط عبر الإنترنت، مما قد يجعل من الصعب على العملاء العثور عليها.
ومن خلال تكريس جهودهم للتسويق الإلكتروني تكتسب هذه الشركات المراجعات والإعجابات والمشاركات على وسائل التواصل الاجتماعي وقاعدة عملاء مخصصة من خلال تفاعل العملاء.

ومن حانب آخر فعادة ما يكون الهدف من التسويق الرقمي هو توسيع نطاق التعرف على العلامة التجارية، والذي يعني أن جهود التسويق الرقمي نادرًا ما تركز على تفاعل العملاء مع إعلاناتهم لأن هدفهم هو نشر المعلومات حول سلعهم وخدماتهم إلى أكبر عدد ممكن من الأشخاص. أصبحت العديد من الشركات الشهيرة أسماء مألوفة باستخدام هذه التقنية، ويمكن أن تؤثر هذه الإلفة على خيارات التسوق التي يتخذها الأشخاص.

• من خلال الإنترنت او عدم الاتصال بالإنترنت

تتم معظم عمليات التسويق الإلكتروني عبر الإنترنت بحيث يمكن للشركات التفاعل مع العملاء من جميع أنحاء العالم ، وهو أمر مفيد بشكل خاص لمحلات التجارة الإلكترونية أو الأنشطة التجارية الأخرى التي تقدم خدمات الشحن. يتمتع التسويق عبر الإنترنت بحرية أكبر من التسويق غير المتصل بالإنترنت لأن العملاء يمكنهم مشاهدة الإعلانات الرقمية ومنشورات الوسائط الاجتماعية من أي مكان وفي أي وقت. تستفيد الشركات التي تستخدم التسويق الإلكتروني من طريقة التسويق واسعة النطاق هذه من خلال وجود قاعدة عملاء أكبر والمزيد من الفرص للتفاعل مع المشترين المحتملين.

 

اعتمادًا على كيفية استخدام التسويق الرقمي، يمكن أن تظهر الإعلانات على منصات الإنترنت المختلفة، مثل التطبيقات ومحركات البحث، أو على المنصات المادية، مثل اللوحات الإعلانية. حيث يمنح هذا التسويق الرقمي قدرًا أكبر من المرونة في الطرق المختلفة التي يمكن للمسوق الإعلان عنها، ولكن يمكن فقط للأشخاص الموجودين في منطقة معينة أو يستخدمون تطبيقًا معينًا أو محرك بحث أو موقعًا إلكترونيًا مشاهدة هذه الإعلانات، فعلى الرغم من أن الإعلان عبر الإنترنت مفيد للشركات التي يمكنها شحن سلعها أو تقديم الخدمات عن بُعد، إلا أن طرق التسويق غير المتصلة بالإنترنت يمكن أن تزيد من ولاء العملاء للأنشطة التجارية المحلية التي لها وجود مادي.

 

• جمهور محدد مقابل جمهور عريض

تستهدف حملات التسويق الإلكتروني عادةً جمهورًا محددًا باستخدام الإعلانات التي تتوافق مع اهتماماتهم، حيث يسمح استهداف الإعلانات للمسوقين بتضييق عدد الأشخاص الذين يصلون إليهم من خلال المنصات عبر الإنترنت لإنشاء محتوى أكثر تحديدًا وجاذبية، مما يؤدي إلى المزيد من المبيعات وقاعدة عملاء راضية، ويعد هذا مفيدًا للأسواق الكبيرة عبر الإنترنت حيث يوجد العديد من الخيارات للمنتجات والخدمات لأنه يساعد العملاء على فهم ما تقدمه الشركة لهم بقليل من البحث أو الوقت.

اما بالنسبة للتسويق الرقمي، فغالبًا ما يكون الجمهور المستهدف أوسع من حيث الاهتمام، فإعلانات التسويق الرقمي المحلي في مراكز التسوق أو في سوق اللوحات الإعلانية لأشخاص تكون في موقع جغرافي معين ونتوقع أن يكون بعضهم مهتمًا بالمنتجات أو الخدمات التي يتم تقديمها، فهذا التكتيك أكثر فائدة للخدمات الضرورية أو العامة مثل الميكانيكا ومحلات البقالة والبنوك. وبالمثل ، تستهدف الإعلانات المعروضة في نتائج محرك البحث والإعلانات التجارية وتطبيقات الأجهزة المحمولة مجموعة واسعة من الأشخاص ولكنها أكثر تحديدًا قليلاً من الإعلانات الرقمية المحلية.

 

الوظائف التي تستخدم التسويق الإلكتروني والتسويق الرقمي

فيما يلي بعض الوظائف التي تستخدم بشكل متكرر التسويق الإلكتروني والتسويق الرقمي لزيادة الأرباح وتنمية قاعدة العملاء:

• مديري وسائل التواصل الاجتماعي
• محللون
• مؤلفو الإعلانات
• مطوري الويب
• استراتيجيو المحتوى
• متخصصو تحسين محركات البحث
• مصممي UX

 

شركة سايبر وان لمكافحة الابتزاز الالكتروني

شركة سايبر وان هي شركة رائدة في مجال الامن السيبراني والمعلوماتي ومكافحة الجرائم الالكترونية الابتزاز الالكتروني بكافة انواعه، لذا فإنه في حال تعرضك لأي عملية ابتزاز الكتروني او عاطفي او غيره من علميات الابتزاز او أي جريمة الكترونية، يمكنك التواصل معنا من خلال ارقامنا او البريد الالكتروني، بالاتصال المباشر او على الواتس اب :

972533392585+

972505555511+

info@cyberone.co

حيث نقدم لك المساعدة التي تريدها بالشكل المطلوب، من خلال حل مشكلتك بأسرع وقت ممكن، والوصول اليك وللمبتز أينما كنتما، وبسرية تامة.

 

وهكذا نرى ان التسويق الالكتروني جزء لا يتجزأ من الانترنت، فالتسويق الالكتروني لا يكتفي بالانترنت للإعلان عن المنتجات او الخدمات التي يقدمها بل يستغل كل التكنولوجيا المقدمة له، من اجل عرض السلع والخدمات بأفضل شكل والاعلان عنها، كما ان له العديد من المزايا والايجابيات التي تجعل منه كنزاً لا يمكن التفريط به على الانترنت.

 

جميع الحقوق محفوظة لشركة سايبر وان المختصة في الامن السيبراني والجرائم الإلكترونية لا يحق لكم نقل او اقتباس اي شيء بدون موافقه الشركة قد يعاقب عليها القانون.

للتواصل info@cyberone.co

00972533392585