ما هي السوشيال ميديا ؟

ما هي السوشيال ميديا ؟ يستخدم حوالي 3.8 مليار شخص في جميع أنحاء العالم الأنترنت والعدد في تزايد هائل في كل لحظة تمر، ومن أبرز ما يستخدمه مستخدمو الانترنت هي وسائل التواصل الاجتماعي، على اختلاف أنواعها وأشكالها ومواقعها.

وفي كل عام تقريبًا تنظم تطبيقات جديدة مثل TikTok و Clubhouse إلى شبكات التواصل الاجتماعي الكبيرة او ما تسمى بالسوشيال ميديا مثل Facebook و YouTube و Twitter و Instagram، ولا يقف الامر عن هذا الشبكات بل الامر في تطور وتجديد مستمرين.

 

ما هي السوشيال ميديا

 Social Media السوشيال ميديا او وسائل التواصل الاجتماعي هي شكل من أشكال الاتصال عبر الإنترنت ومواقع وتطبيقات مختلفة، تتيح منصات السوشيال ميديا للمستخدمين إجراء محادثات ومشاركة المعلومات وإنشاء محتوى ويب، ومن ابرزها: يدير مكتب الاتصالات والتسويق حسابات Facebook و Twitter و Instagram و LinkedIn و YouTube الرئيسية.

وهناك العديد من أشكال السوشيال ميديا، بما في ذلك المدونات، والمدونات الصغيرة، ومواقع wiki، ومواقع الشبكات الاجتماعية، ومواقع مشاركة الصور، والرسائل الفورية، ومواقع مشاركة الفيديو، والبودكاست، والأدوات، والعوالم الافتراضية، والمزيد من المواقع على الانترنت.

 

ما هي فوائد استخدام السوشيال ميديا

يستخدم مليارات الأشخاص حول العالم وسائل التواصل الاجتماعي لمشاركة المعلومات وإجراء الاتصالات على المستوى الشخصي، كما وتتيح لك وسائل التواصل الاجتماعي التواصل مع الأصدقاء والعائلة، وتعلم أشياء جديدة، وتطوير اهتماماتك، والاستمتاع، والتصوير.

 على المستوى المهني يمكنك استخدام وسائل التواصل الاجتماعي لتوسيع معرفتك في مجال معين وبناء شبكتك المهنية من خلال التواصل مع محترفين آخرين في مجال عملك.

أما على مستوى الشركات تتيح لك وسائل التواصل الاجتماعي إجراء محادثة مع جمهورك واكتساب آراء العملاء ورفع مستوى علامتك التجارية.

 

المبادئ الأساسية لمديري السوشيال ميديا

• وسائل التواصل الاجتماعي تدور حول المحادثات والمجتمع والتواصل مع الجمهور وبناء العلاقات، لذا فهي إنها ليست مجرد قناة بث أو أداة بيع وتسويق.
• الصدق والمصداقية والحوار المفتوح هي المفتاح.
• لا تسمح لك وسائل التواصل الاجتماعي بسماع ما يقوله الناس عنك فحسب، بل تمكنك من الرد،  استمع أولاً تحدث ثانياً.
• كن مقنعًا ومفيدًا وملائمًا وجذابًا،لا تخف من تجربة أشياء جديدة، ولكن فكر مليًا في جهودك قبل البدء بها.

 

أدوات ومنصات السوشيال ميديا

كما ذكرنا سابقاً فإن السوشيال ميديا عالم بحد ذاته يضم الكثير من المواقع والمدونات والتطبيقات والأشياء التي يتواصل الناس فيما بينهم من خلالها، ومن أبرز منصات التواصل الاجتماعي ما يلي:

• المدونات: وهي منصة للحوار غير الرسمي والمناقشات حول موضوع أو رأي محدد.
•  Meta اوFacebook: أكبر شبكة إجتماعية في العالم، مع أكثر من 1.55 مليار مستخدم نشط شهريًا (اعتبارًا من الربع الثالث من عام 2015)، يُنشئ المستخدمون ملفًا شخصيًا ويقومون باضافة مستخدمين آخرين كأصدقاء ويتبادلون الرسائل، بما في ذلك تحديثات الحالة، وتنشئ العلامات التجارية صفحات ويمكن لمستخدمي Facebook “إبداء الإعجاب” بصفحات العلامات التجارية والكثير من التحديثات التي تجريها فيس بوك على المنصة باستمرار يمكنك القيام بها ومشاركتها مع الآخرين.
• Twitter: منصة للتواصل الاجتماعي / التدوين المصغر تسمح للمجموعات والأفراد بالبقاء على اتصال من خلال تبادل رسائل الحالة القصيرة (بحد أقصى 140 حرفًا).
• YouTube / Vimeo: استضافة الفيديو ومشاهدة مواقع الويب.
• Flickr: موقع ويب لاستضافة الصور والفيديو ومجتمع عبر الإنترنت. يمكن مشاركة الصور على Facebook و Twitter ومواقع التواصل الاجتماعي الأخرى.
• Instagram: تطبيق مجاني لمشاركة الصور والفيديو يسمح للمستخدمين بتطبيق المرشحات الرقمية والإطارات والمؤثرات الخاصة على صورهم ثم مشاركتها على مجموعة متنوعة من مواقع التواصل الاجتماعي.
• LinkedIn: مكان حيث يمكن لمجموعات المهنيين الذين لديهم مجالات اهتمام مماثلة مشاركة المعلومات والمشاركة في المحادثات.
•  (1.21 WeChat  مليار مستخدم)
• TikTok (689 مليون مستخدم)
• QQ (617 مليون مستخدم)
• دوين (600 مليون مستخدم)
• Sino Weibo (511 مليون مستخدم)

 

أنواع السوشيال ميديا

قد تتخذ وسائل التواصل الاجتماعي شكل مجموعة متنوعة من الأنشطة التي تدعمها التكنولوجيا، وتشمل هذه الأنشطة مشاركة الصور، والمدونات، والألعاب الاجتماعية، والشبكات الاجتماعية، ومشاركة الفيديو، وشبكات الأعمال، والعوالم الافتراضية، والمراجعات، وغير ذلك الكثير. 

و حتى الحكومات والسياسيون يستخدمون وسائل التواصل الاجتماعي للتواصل مع الناخبين والناخبين، أما بالنسبة للأفراد فإنهم يستخدمون وسائل التواصل الاجتماعي للبقاء على اتصال مع الأصدقاء والعائلة. ويستخدم بعض الأشخاص العديد من تطبيقات الوسائط الاجتماعية للتواصل من اجل الوصول للفرص الوظيفية، والعثور على أشخاص في جميع أنحاء العالم لديهم اهتمامات متشابهة في التفكير، ومشاركة أفكارهم ومشاعرهم وآرائهم وعواطفهم، كل أولئك الذين يشاركون في هذه الأنشطة هم جزء من شبكة اجتماعية افتراضية.

بالنسبة للشركات تعد السوشيال ميديا أداة لا غنى عنها، لكونها تستخدم الشركات المنصات المختلفة للعثور على العملاء والتفاعل معهم، وزيادة المبيعات من خلال الإعلان والترويج، وقياس اتجاهات المستهلكين، وتقديم خدمة العملاء أو الدعم.

ويعتبر دور وسائل التواصل الاجتماعي في مساعدة الشركات كبير، بحيث يسهل التواصل مع العملاء، مما يمكّن من دمج التفاعلات الاجتماعية على مواقع التجارة الإلكترونية، بالاضافة لانه تساعد قدرتها على جمع المعلومات في التركيز على جهود التسويق وأبحاث السوق، كما ويساعد في الترويج للمنتجات والخدمات، حيث يتيح توزيع المبيعات والقسائم المستهدفة وفي الوقت المناسب والحصري للعملاء المحتملين. علاوة على ذلك ، يمكن أن تساعد وسائل التواصل الاجتماعي في بناء علاقات مع العملاء من خلال برامج الولاء المرتبطة بوسائل التواصل الاجتماعي.

 

وتعتبر هذه هي الأنواع الأربعة الرئيسية لمنصات التواصل الاجتماعي:

• منصات التواصل الاجتماعي

حث يستخدم الناس هذه الشبكات لتبادل المعلومات والآراء والأفكار، وتركز هذه الشبكات عادةً على المستخدم، حيث تسهل ملفات تعريف المستخدمين اكتشاف الأفراد الذين يتشاركون نفس الاهتمامات Facebook و LinkedIn من الأمثلة البارزة.

 

• أنظمة نقل الوسائط او الملتي ميديا 

تؤكد هذه الشبكات على المحتوى على YouTube ، على سبيل المثال ، فتساهم مقاطع الفيديو التي أنشأها المستخدمون إلى زيادة التفاعل، بالإضافة إلى ذلك ، تعد TikTok و Instagram منصتين لمشاركة الوسائط، ويتم تغطية منصات البث مثل Twitch في المجموعة الفرعية من هذه الفئة.

 

• الشبكات المجتمعية:

على غرار منتدى المدونة، تؤكد هذه الشبكة الاجتماعية على المحادثة المتعمقة، وينشر المستخدمون بدايات المحادثة التي تتطور إلى تعليقات معقدة، وغالبًا ما تتشكل المجتمعات حول مواضيع محددة.

• مراجعة شبكات المجلس في الشركات والمؤسسات:

عادةً ما يكون الغرض من هذه الشبكات هو مراجعة منتج أو خدمة.

ما هي وسائل التواصل الاجتماعي ولماذا نهتم بها؟

وسائل التواصل الاجتماعي تدور حول التفاعل والاتصال والمحتوى الذي يقدمه المستخدمون في عالم اليوم، حيث يحتاج الجميع إلى استخدام وسائل التواصل الاجتماعي كل يوم، وفي معظم الأحيان يستخدم الأشخاص وسائل التواصل الاجتماعي للتواصل مع الآخرين والحصول على الأخبار والمعلومات واتخاذ القرارات.

 

سلبيات وسائل التواصل الاجتماعي social media

في حين أن وسائل التواصل الاجتماعي لها جانبها الإيجابي، نرى ان هناك الكثيرون ممن يصرن على ابراز ميزات سلبية فيها، منها:

•  مشابهين الإفراط في استخدامها بالإدمان.
• ويشكك البعض في أنها تساهم في الغفلة والتوتر والغيرة.
• كما ويربط المركز الوطني لمعلومات التكنولوجيا الحيوية الاستخدام المكثف لوسائل التواصل الاجتماعي بالاكتئاب.
• وقد تكون وسائل التواصل الاجتماعي أيضًا قناة لمعلومات مضللة وأكاذيب، حيث تحتوي الانتخابات الرئاسية الأمريكية لعام 2016 على روايات موثقة جيدًا عن تأثير القدرة على نشر معلومات كاذبة عبر المنصة، ومن الجدير بالذكر انه تستفيد هذه الظاهرة من قوة وسائل التواصل الاجتماعي، مما يسمح لأي شخص بالوصول إلى جمهور من الملايين بمحتوى يفتقر إلى الرقابة أو التحقق من الحقائق. 

أمثلة على وسائل التواصل الاجتماعي

Facebook هو أكبر منصة وسائط اجتماعية في العالم ، مع ميزة واضحة على وسائل التواصل الاجتماعي الأخرى ، على الرغم من أنه يتمتع بجماهير مماثلة على Twitter و Instagram.

 وهنا أشهر مواقع التواصل الاجتماعي اعتبارًا من يناير 2021 هي كما يلي:

 

فيسبوك (2.74 مليار مستخدم)

يوتيوب (2.29 مليار مستخدم)

WhatsApp (2 مليار مستخدم)

Facebook Messenger (1.3 مليار مستخدم)

Instagram (1.22 مليار مستخدم)

WeChat (1.21 مليار مستخدم)

TikTok (689 مليون مستخدم)

QQ (617 مليون مستخدم)

دوين (600 مليون مستخدم)

Sino Weibo (511 مليون مستخدم)

وأفضل 10 تطبيقات على السوشيال ميديا  هي: Facebook و YouTube و WhatsApp و Facebook Messenger و Instagram و WeChat و TikTok و QQ و Douyin و Sino Weibo.

 

كيفية الحماية من التهديدات على السوشيال ميديا

يمكن لوسائل التواصل الاجتماعي زيادة الوعي بالعلامة التجارية والمشاركة مع الجمهور، حيث يسمح بشكل عام بشكل أقل تكلفة من الإعلان بطريقة غير تقليدية، وهناك العديد من أنواع الوسائط الاجتماعية  من المدونات إلى مواقع مشاركة الصور إلى الرسائل الفورية أو بوابات مشاركة الفيديو والمزيد.

 

ومع ذلك كما هو الحال مع كل شكل من أشكال التكنولوجيا الجديدة تقريبًا، تأتي وسائل التواصل الاجتماعي مع مجموعة التحديات الخاصة بها أيضًا، وأحد العوائق بالنسبة لأولئك الذين يستخدمون وسائل التواصل الاجتماعي هو أنه يمكن أن يعرض المستخدمين للخطر لأنه يمكن أن يفتح مسارات غير آمنة أو نفق تحت الأمن السيبراني التقليدي.

 

كيف تؤثر وسائل التواصل الاجتماعي على الأمن

هناك خمسة تهديدات إلكترونية متعلقة بوسائل التواصل الاجتماعي يجب أن تكون على دراية بها والحماية منها، وهي تشمل ما يلي:

 

•  الهندسة الاجتماعية

تشير الهندسة الاجتماعية إلى مجموعة واسعة من الهجمات التي تعزز التفاعل والعواطف البشرية للتلاعب بالضحية، حيث يحاول مثل هذا الهجوم خداع الضحايا لتقديم معلومات حساسة أو تعريض أمن الشركة للخطر.

عادة ما يتضمن هجوم الهندسة الاجتماعية عدة خطوات، سيبحث المهاجم عن الضحية المحتملة، ويجمع معلومات عنها، ثم يستخدم هذه البيانات المكتسبة حديثًا لتجاوز بروتوكولات الأمان، ثم يعمل المهاجم على كسب ثقة الهدف قبل التلاعب به أخيرًا لإفشاء معلومات حساسة أو انتهاك السياسات الأمنية.

ومن الواضح أنه بفضل طبيعتها غير الرسمية، توفر السوشيال ميديا للمهندس الاجتماعي وسيلة للتفاعل بشكل طبيعي مع الضحية أو المنظمة المحتملة لدفعهم للحصول على معلومات يمكن استخدامها بعد ذلك للمساعدة في شن هجوم.

 

•  التصيد

في هجوم التصيد الاحتيالي عادةً عبر رسالة بريد إلكتروني أو رسالة عبر الإنترنت، يطعم المجرم الإلكتروني الضحية (الضحايا) المحتملة من خلال محاولة إغرائهم بالنقر فوق ارتباط ضار أو فتح مرفق ضار، فإذا استخدم المهاجم وسائل التواصل الاجتماعي لإنشاء علاقة مع هدفه، فسيكون من الأسهل بناء الثقة اللازمة لحمله على النقر فوق الروابط الضارة أو إدخال معلومات خاصة حساسة في نموذج عبر الإنترنت.

فيمارس مجرمو الإنترنت أيضًا ضغوطًا على ضحيتهم (ضحاياهم) المحتملين من خلال خلق شعور بالإلحاح أو جذب فضولهم، “تصرف الآن قبل فوات الأوان …” هو مثال على نوع التشجيع الذي يستخدمه المهاجم لهدفه لحمله إما على النقر على رابط ضار أو تقديم معلومات خاصة عبر نموذج.

 

•  البرامج الضارة

تؤدي الروابط الخبيثة التي يتم الترويج لها في وسائل التواصل الاجتماعي إلى برامج ضارة، فالبرمجيات الخبيثة هي مصدر البرمجيات الضارة. وهناك العديد من الأنواع المختلفة من البرامج الضارة ، مثل الفيروسات وأحصنة طروادة وبرامج التجسس وبرامج الفدية.

 يستخدم مجرمو الإنترنت البرمجيات الخبيثة للوصول إلى الأجهزة والشبكات لسرقة البيانات والتحكم في الأنظمة، أو إنشاء شبكات روبوت، أو كريبتوجاك، أو إتلاف الأنظمة.

 

•  انتحال هوية العلامة التجارية

هناك خطر آخر تخلقه السوشيال ميديا عندما يحاول فرد أو مجموعة انتحال شخصية شركة أو علامة تجارية تحظى باحترام كبير لخداع الضحايا (موظفين أو أفراد) لتقديم معلومات سرية وقيمة يمكن استخدامها من قبل المهندسين الاجتماعيين لاختراق الأنظمة والشبكات، بالإضافة إلى إيذاء الضحايا الذين يقعون في إطار أساليب انتحال الهوية هذه، يمكن أن يؤدي انتحال هوية العلامة التجارية أيضًا إلى الإضرار بسمعة المنظمة التي يتم انتحال صفتها.

 

• Catfishing

عندما يأخذ شخص المعلومات والصور من شخص آخر لإنشاء هوية مزيفة ثم يستخدم هذه الهوية المزيفة للإيذاء بالفرد على منصة وسائط اجتماعية، يُعرف ذلك باسم catfishing. عادةً ما يستخدم القاذف هوية مزيفة لخداع الأفراد المستهدفين للارتباط بهم أو القيام بأعمال تجارية عبر الإنترنت بهدف السرقة من الضحية أو إذلالهم أو كليهما.

 

شركة سايبر وان لمكافحة الابتزاز الإلكتروني

شركة سايبر وان هي شركة رائدة في مجال الأمن السيبراني والمعلوماتي ومكافحة الجرائم الالكترونية الابتزاز الالكتروني بكافة انواعه، لذا فإنه في حال تعرضك لأي عملية ابتزاز إلكتروني أو عاطفي او غيره من عمليات الابتزاز او أي جريمة إلكترونية، يمكنك التواصل معنا من خلال ارقامنا او البريد الالكتروني، بالاتصال المباشر او على الواتس اب :

972533392585+

972505555511+

info@cyberone.co

حيث نقدم لك المساعدة التي تريدها بالشكل المطلوب، من خلال حل مشكلتك بأسرع وقت ممكن، والوصول اليك وللمبتز أينما كنتما، وبسرية تامة.

 

ما هي السوشيال ميديا ؟ وهي مواقع التواصل الاجتماعي وعبارة عن مجموعة من المواقع والمنصات والمدونات بالاضافة لاشياء كثيرة على الإنترنت يستخدمها الناس للتواصل فيما بينهم وبناء علاقات واحاديث فيما بينهم، فأصبحت حياتهم مبينة عليها ما جعلها ادمان للكثيرين وهوس، ومن ابرزها فيسبوك او ميتا، وتويتر، وانستجرام، والكثير من المواقع المهمة.

 

جميع الحقوق محفوظة لشركة سايبر وان المختصة في الأمن السيبراني والجرائم الإلكترونية لا يحق لكم نقل أو اقتباس أي شيء بدون موافقة الشركة قد يعاقب عليها القانون.

للتواصل info@cyberone.co

00972533392585